سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1. يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر وسم خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر وسم معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
· إذا كان المنتج تمت طباعته خصيصاً باسم أو عبارات مختلفة أو شعارات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
سياسة الاسترجاع:
1. يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر وسم خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر وسم معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
· إذا كان تمت طباعته خصيصًا باسم أو عبارات مختلفة أو شعارات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع قيمته .